Главная | Программы обучения | Управление предприятием | Управление магазином

Управление магазином

Цели:

Повышение управленческой компетенции (знания + умения) руководителей

Освоение управленческих технологий с целью применения на собственном предприятии

Участники курса:собственники розничных торговых точек, управляющие розничными торговыми точками, сетями, директора по развитию розничных торговых точек

1-й день

1. Диагностика и анализ внутренней и внешней среды компании: методы, техники

Внутренняя среда предприятия:

Проверка оптимальности группировки ассортимента
Портфельный анализ
Анализ прибыльности ассортимента
Анализ финансовых ресурсов
Анализ человеческих ресурсов
Анализ проблемного поля

Внешняя среда предприятия:

Работа с информацией: виды, источники, способы получения.
Источники и виды информации для управленческого анализа
Анализ конкурентной среды
Анализ поставщиков
PEST-анализ

2. Технологии разработки основных функциональных стратегий розничной торговой точки

Выбор формата розничного предприятия
Выбор стратегии позиционирования
Определение целевой аудитории; «портрет «своего клиента»
Подбор и рационализация ассортимента
Выбор поставщиков
Способы привлечения капитала

2-й день

1. Управление ассортиментом розничной торговой точки

Анализ и корректировка структуры продаж
Анализ и определение концентрации продаж
Анализ и параметры стабильности ассортимента
Анализ и корректировка сезонности товарооборота

2. Текущее планирование в розничной торговой точке

Расчет инвестиционных показателей
Планирование финансовых показателей
Контроль достижения и корректировка плановых показателей
Факторы, оказывающие влияние на выполнение плановых показателей

3. Стандартизация рабочих процессов для розницы: методология процесса

Разработка стандартов
Подготовка документальной базы
Внедрение и контроль стандартов
Инструменты контроля соблюдения стандартов

3-й день

1. Технология выхода на новые географические рынки

Определение географии
Поиск помещений
Правовые аспекты
Построение логистических схем
Открытие точки

2. Методы снижения издержек и потерь в розничной торговой точке

Анализ основных статей затрат
Пути снижения затрат
Безопасность бизнеса
Оптимизация бизнес-процессов
Причины возникновения неликвидов
Меры по предотвращению появления неликвидов
Влияние ценовой политики на появление неликвидов
Эффективный складской учет
Работа с транспортными компаниями
Оптимизация штата
Внедрение технологических систем

3. Правовые аспекты розничной торговли

Документы, регламентирующие торговую деятельность
Взаимодействие с контролирующими органами
Способы борьбы с покупательским экстремизмом
Транслирование правовой политики организации

4-й день

1. Управление отношениями с клиентами

Инструменты продвижения
Рекламная кампания
Прямая реклама (цели, стратегия, носители, бюджет, эффективность)
Стимулирование сбыта (методы и техники)
Программы лояльности клиентов (привлечение и удержание)
Мерчандайзинг
CRM системы, виды, регламенты внедрения

2. Управление персоналом магазина

Определение задач и ключевых показателей для торгового персонала
Подбор персонала, распределение ролей и ответственности
Обозначение бизнес-процессов и организация работы по ним
Постановка целей и задач
Определение функциональных обязанностей
Модели результативности работы продавцов
Модели оплаты труда
Мотивирующая оценка персонала
Влияние организационных переменных на мотивацию
Не денежные и нематериальные формы вознаграждения
Повышение лояльности персонала и улучшение морального настроя сотрудников
Адаптация новичков
Обучение торговому делу: ситуации, методы, средства

Продолжительность: 36 часов

Программу ведут: Цицина Ольга, Мачанкин Павел